Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de cuponazo está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario. El acceso al servicio depende de las regiones habilitadas; le pedimos revisar esta información antes de abrir una cuenta

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivo
cuponazo Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

Cómo manejamos su información

La seguridad de los datos de nuestra cuenta es parte del servicio. Utilizamos cifrado en todas las conexiones al sitio y limitamos el acceso interno a la información del usuario según la función de cada área. Los datos que usted proporciona al registrarse —nombre, documento de identidad, método de pago— se usan exclusivamente para la gestión de su cuenta y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en Perú.

Cifrado de conexión

Todas las sesiones en cuponazo usan cifrado SSL. Esto protege los datos que usted ingresa al acceder desde su celular o computadora, incluyendo credenciales y movimientos de su billetera de cuenta.

Retención de datos

Conservamos los datos de cuenta durante el tiempo exigido por la ley local aplicable. Una vez vencido ese plazo o cerrada la cuenta a solicitud del usuario, procedemos a la eliminación de los registros según nuestro protocolo interno

Acceso y rectificación

Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de sus datos personales o pedir su corrección. El proceso se gestiona a través del canal de soporte; el equipo responde en español y le indica los pasos a seguir.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar o revocar este consentimiento desde la configuración de su explorador en cualquier momento, sin que esto afecte el acceso a su cuenta.

CANALES DE CONSULTA LEGAL

Cómo contactarnos sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de uso, nuestro equipo atiende en español a través de los siguientes canales. Para consultas relacionadas con la verificación de identidad o el cierre de cuenta, le pedimos que adjunte el número de su cuenta registrada.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en cuponazo. El equipo de soporte atiende en español y puede orientarle sobre condiciones de uso, verificación de identidad y solicitudes de datos.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte indicado en su área de cuenta. Incluya su número de cuenta para agilizar la respuesta del equipo de cumplimiento.
Sección de ayuda La sección de ayuda dentro de su cuenta reúne respuestas sobre derechos del usuario, retiros pendientes, verificación de identidad y cierre voluntario de cuenta.

Dudas frecuentes sobre condiciones y datos

Estas son las preguntas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre el marco legal de cuponazo. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos directamente a través del chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por cuponazo. Le recomendamos verificar la elegibilidad de su región antes de abrir una cuenta

Ingrese al chat de soporte desde su cuenta o escriba al correo indicado en el área de ayuda. Adjunte su número de cuenta para que el equipo de cumplimiento procese su solicitud en español.

Los datos se retienen durante el periodo exigido por la legislación aplicable en Perú. Al cumplirse ese plazo, procedemos a eliminarlos conforme a nuestro protocolo de retención de datos.

Puede solicitar la rectificación a través del soporte en español. Para datos de identidad —nombre, documento— el equipo le pedirá que adjunte el documento oficial vigente emitido en Perú.

Le notificamos por correo electrónico al menos siete días antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando el servicio después de ese plazo, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Sí. Cada movimiento vinculado a su billetera de cuenta —ingresos y retiros— queda registrado y puede ser revisado por usted desde su historial y por el área de cumplimiento según lo exige la ley local
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.